J'aimerais avoir une dédicace personnalisée sur un livre, comment faire ?
Si vous souhaitez une dédicace personnalisée par le chef Christophe Michakak sur un livre, vous devez nous envoyer un mail juste après avoir commandé en mentionnant votre numéro de commande ainsi que le prénom concerné par la dédicace à l'adresse :
@christophemichalak.comIl faut compter un délai supplémentaire de livraison d’environ 6 à 15 jours pour une dédicace personnalisée.
Je souhaite privatiser la Michalak Masterclass, qui dois-je contacter ? Quels sont les tarifs ?
Pour toute demande particulière, rendez-vous dans notre rubrique contact et sélectionnez « Privatisation » dans l’objet. Le service commercial reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Je souhaite commander un gâteau sur-mesure, qui dois-je contacter ?
Pour toute demande particulière, rendez-vous dans notre rubrique contact et sélectionnez « Créations Sur Mesure » dans l’objet. Le service commercial reviendra vers-vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse. Sachez que la totalité des demandes acceptées concernent des projets avec des volumes importants.
Mon produit est arrivé incomplet ou détérioré, que puis-je faire ?
Lors de la livraison assurez-vous que votre commande est conforme et en bon état au moment de la livraison, dans le cas contraire, nous vous invitons à envoyer un mail au serviceclient@christophemichalak.com accompagné de votre numéro de commande, nous nous assurerons de vous répondre dans les meilleurs délais.
Je souhaite déposer une candidature, qui puis-je contacter ?
Pour tout dépôt de candidature, rendez-vous dans la rubrique Recrutement. Il vous faudra impérativement joindre un CV et une lettre de motivation.
Je souhaite vous proposer un partenariat, qui puis-je contacter ?
Direction la rubrique contact et sélectionnez « Partenariat» dans l’objet. Le service concerné reviendra vers-vous dans les meilleurs délais pour répondre à votre demande.
Avez-vous des produits sans gluten/lactose/sucre ?
Nous proposons de nombreuses pâtisseries sans farine de blé, vous pouvez retrouver les allergènes propres à chaque pâtisserie en cliquant sur : plus d’informations. Nous ne proposons pas encore de créations sans lactose ou sans sucre.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de l’heure à laquelle la commande est passée et du mode de livraison choisi :
Click & Collect (3 boutiques parisiennes)
•Date et boutique de retrait au choix, de J+1 à J+30 si commande passée avant 17 :00
•Date et boutique de retrait au choix, de J+2 à J+30 si commande passée après 17 :00
Livraison par coursier éco-responsable Paris & Proches banlieue (Service URB-IT)
•Livraison sur créneau de 2h possible en jour même (selon disponibilités produits) ou jusqu’à J+30
LIVRAISON France J+1 (CHRONOPOST) :
•Livraison le jour ouvré suivant entre 8 : 00 et 13 : 00 si commande passée avant 15 :00
•Livraison le second jour ouvré suivant entre 8 : 00 et 13 : 00 si commande passée avant 15 : 00
LIVRAISON France réfrigérée (CHRONOFRESH) :
•Date de livraison imposée et indiquée sur la fiche du produit concernée.
Je n'arrive pas à régler mon panier comment puis-je faire ?
Quelle est la date de validité des bons cadeaux ?
Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d’achat.
Puis-je venir chercher mon bon cadeau en boutique ?
Tous nos bons cadeaux sont désormais uniquement envoyés par mail, il n’est pas possible de venir les récupérer en boutique.
Qu'est-ce qu'un « bon cadeau » ?
Ce sont des accès prépayés numérique à un cours de pâtisserie accompagné d’un code personnalisé qui permet à la personne qui le reçoit de choisir et réserver simplement en ligne le cours de son choix pendant un an.
Nos bons cadeaux sont exclusivement numériques et disponibles sur notre site internet, ils sont disponibles tout au long de l’année pour les cours « Variation autour de.. » (animé par un chef de la Michalak Masterclass). Ils existent également pour les cours « Exclsusif Michalak. » ( animé par un chef Christophe Michalak en personne ), mais ne sont disponible que durant le mois de décembre en édition limitée.
Est-ce qu'on repart avec des pâtisseries réalisées en cours ? Dois-je apporter quelque chose ?
Toutes les pâtisseries réalisées lors des Masterclass sont dégustées sur place à l’assiette comme au restaurant.
La Michalak Masterclass vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour profiter pleinement du cours. Vous n’avez donc rien à apporter, à part votre bonne humeur et votre gourmandise !
Est-ce qu'on pratique pendant les cours ?
Nos cours sont des Masterclass de pâtisserie. C’est donc le chef qui vous fait une démonstration et réalise toutes les recettes sous vos yeux. Vous ne pratiquez pas pendant le cours, en revanche vous participez activement à des échanges avec le chef et suivez de A à Z la réalisation des recettes. Et vous dégustez bien entendu chacune des préparations réalisées en cours.
J'ai déjà assisté à un cours « » va-t-on faire les mêmes réalisations ?
Les chefs ne refont jamais 2 fois les mêmes réalisations !
Quel est le contenu des cours ?
Nous ne connaissons pas à l’avance le contenu des cours, c’est la surprise du chef !
Est-il possible d'avoir un cours privé avec l'un des chefs de la Michalak Masterclass ou le Chef Christophe Michalak ?
Il est tout à fait possible d’avoir un cours privé avec l'un des chefs de la Michalak Masterclass ou le Chef Christophe Michalak. Pour toute question, contactez le service commercial de la Michalak Masterclass :
@christophemichalak.comEst-il possible d'avoir un cours privé avec Christophe Michalak ?
Il est tout à fait possible d’avoir un cours privé avec le chef Christophe Michalak. Pour toute question, contactez le service commercial de la Michalak Masterclass :
@christophemichalak.comCombien de personnes assistent au cours ?
Il y a au maximum 12 participants par cours.
Donnez-vous des cours en anglais ?
Nous pouvons donner des cours en anglais uniquement dans le cadre d’une privatisation.
Pour toute question, contacter le service commercial de la Michalak Masterclass :
@christophemichalak.comA partir de quel âge peut-on assister à un cours adulte ?
Les cours pour adulte sont accessibles à partir de 14 ans.
Quand le planning des cours est-il mis en ligne ?
Nous ajoutons le planning des cours environ les cours environs 2 mois avant.
A qui sadressent les Masterclass ?
Les Masterclass s’adressent à tous les amoureux de la pâtisserie qui veulent aller au bout de leur passion. C’est un lieu de rencontre entre professionnels et amateurs. En 3 heures, les chefs dévoilent leurs recettes, leurs astuces, ces petits plus qui transcendent une simple préparation pour en faire un souvenir unique. Ce ne sont pas des ateliers, mais de vrais cours, où chacun peut à sa guise intervenir, questionner, toucher la matière, répéter un geste... Tout simplement apprendre et transmettre !
Comment réserver un cours ?
Toutes les réservations se font sur notre site Internet. Il vous suffit de sélectionner une date ou un thème de votre choix et d’effectuer la réservation.
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Pour modifier ou annuler votre réservation vous devez nous contacter à l’adresse serviceclient
@christophemichalak.com au plus tard 7 jours avant le cours.
Je ne peux pas venir au cours, puis-je être remboursé ?
Vous pouvez demander en remboursement sans motif jusqu’à 14 jours après l’achat.
Après ce délai, Les cours ne sont pas remboursables. Ils sont en revanche reportables si nous sommes prévenus par mail au plus tard 7 jours avant le cours. Une fois arrivé dans la période des 7 jours qui précèdent le cours, nous ne pouvons plus accepter de report, sauf en cas d’empêchement pour des raisons de santé avec l’appui d’un document justificatif.
Je ne peux pas venir à un cours, puis-je donner mon cours à un/une amie ?
Vous pouvez tout à fait céder votre cours à la personne de votre choix.
Utilisez-vous des œufs issus de l’agriculture biologique ?
Oui, tous nos œufs sont issus de l’agriculture Biologique
Peut-on trouver des Fraisier en hiver ?
Le Chef Christophe Michalak met un point d’honneur à utiliser des produits de saison. Il propose les Fraisiers avec des fraises françaises uniquement pendant la saison adaptée.
Les emballages en plastiques sont-ils réduits ?
Nous favorisons les emballages en cartons/Craft biodégradable et recyclable.
Que dois-je faire si ma commande n’est pas arrivée dans les délais à parti ?
Vous pouvez dans ce cas contacter le service client au 01 42 46 10 45 ou par mail à l’adresse suivante :
@christophemichalak.com en vous munissant de votre numéro de commande.
Est-il possible de sélectionner une date de livraison et de retrait de mon choix ?
Vous pouvez sélectionner une date ainsi que le créneau horaire de votre choix lors de votre commande sur le site internet à l’étape 4 du processus.
Pourquoi il ne m’est pas possible de sélectionner la livraison par coursier ?
Si la livraison par coursier n’est pas disponible c’est que vous n’habitez malheureusement pas dans les zones éligibles à la livraison. Ce sont des coursiers qui se déplacent uniquement à pieds ou en transport en commun notamment pour garantir l’intégrité physique des produits tout au long de l’acheminement.
Quand est ce que la livraison par coursier est disponible ?
La livraison par coursier est disponible du lundi au samedi.
A qui dois-je m’adresser si je désire effectuer une commande ?
Toutes les commandes se font uniquement sur notre site internet. Si vous rencontrez un quelconque souci n’hésitez pas à contacter le service client au 01 42 46 10 45 ou adresser un mail au :
@christophemichalak.comJ’ai acheté un bon cadeau et je n’ai pas pu y assister en raison du contexte sanitaire particulier, la date de validité sera-t-elle prolongée ?
Il vous suffit d’envoyer un mail au :
@christophemichalak.com en y stipulant votre numéro de commande. Votre bon sera alors prolonger de 6 mois supplémentaire.
Comment conserver mes chocolats ?
Conserver les chocolats à température ambiante, loin de source de chaleur. Ne pas conserver au réfrigérateur.
